Política de Reembolso

Tu compra del plan Premium de Moni se procesa 100% a través de Hotmart, que es quien cobra tu tarjeta y quien gestiona los reembolsos. Esta página explica cómo funciona, en simple.

1. Tienes 7 días para arrepentirte

Hotmart aplica a todas sus ventas el derecho de arrepentimiento de 7 días desde el momento de la compra (esto viene del Código de Defensa del Consumidor de Brasil, y Hotmart lo aplica a sus compradores en general). Si dentro de esos 7 días decides que no quieres el plan Premium, tienes derecho a que te devuelvan el dinero completo, sin necesidad de justificar el motivo.

2. Cómo pedir tu reembolso

• Entra a account.hotmart.com con el correo con el que compraste y solicita el reembolso desde tu compra.
• Si prefieres, escríbenos a soymoniclub@gmail.com y te ayudamos a gestionarlo con Hotmart.

3. Qué pasa con tu cuenta si te devuelven el dinero

En cuanto Hotmart confirma el reembolso, tu plan pasa a "Cancelado" automáticamente: dejas de tener acceso a las funciones Premium, pero tus datos y tu historial no se borran — puedes seguir registrando movimientos en el plan gratis, o volver a activar Premium cuando quieras. Si además quieres borrar tu cuenta por completo, hazlo desde Cuenta → Eliminar mi cuenta.

4. Después de los 7 días

Pasada la ventana de 7 días, un reembolso ya no es automático — depende de la evaluación de Hotmart caso por caso, según sus propias políticas. Si tienes un problema real con la app (un error que te impidió usarla, un cobro duplicado, etc.), escríbenos a soymoniclub@gmail.com y lo revisamos contigo.

5. Renovación automática

El plan Premium se renueva automáticamente (mensual o anual, según lo que elegiste) hasta que lo canceles. Puedes cancelar en cualquier momento antes de la fecha de cobro — ver Cómo cancelar.